Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 19/02/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur notre site internet. En achetant un soin ou un abonnement, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces conditions sans réserve.
1. Objet
Les présentes conditions définissent les modalités de vente des soins énergétiques et naturels pour chevaux et chiens, ainsi que des abonnements de soins proposés sur notre site. Elles s’appliquent à toute commande passée en ligne par un client.
2. Produits et services
- Les soins proposés sont destinés au bien-être animal et ne remplacent en aucun cas un suivi vétérinaire.
- Chaque soin est adapté en fonction des besoins spécifiques de l’animal.
- Les abonnements permettent d’accéder à des soins réguliers et sont soumis à des conditions particulières précisées dans les présentes CGV.
3. Commande et paiement
Commande :
- Toute commande est effectuée via notre site internet ou par téléphone et vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
- Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement ou validation oral (téléphone) sous conditions.
Paiement :
- Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site, ainsi qu'en espèce (sous conditions).
- La commande est définitive après validation par mail.
4. Tarifs et facturation
- Les prix sont indiqués en euro et sont net de taxe, sauf mention contraire.
- Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, mais les soins seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
- Une facture peut être fournie sur demande.
5. Annulation et remboursement
Conditions d’annulation :
- Toute annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant la séance pour être éligible à un remboursement.
- Une annulation tardive ou une absence au rendez-vous ne donne droit à aucun remboursement.
- Vous rester redevable de votre facture qui sera fourni en cas de non paiement préalable.
Conditions de remboursement :
- Un remboursement est possible uniquement si l’annulation respecte les délais mentionnés.
- Les abonnements sont non remboursables, sauf en cas de force majeure justifiée (ex. maladie grave de l’animal, décès).
- En cas d’annulation de notre part, nous proposons soit un remboursement intégral, soit un report de séance.
6. Engagements et responsabilité
- Nos soins sont réalisés avec sérieux et professionnalisme, mais ils ne remplacent pas une consultation vétérinaire.
- Le propriétaire est responsable du comportement de son animal pendant la séance et doit s’assurer qu’il ne présente aucun danger pour le praticien.
- Nous ne pouvons être tenus responsables de toute réaction imprévisible de l’animal suite à un soin ou pendant le soin.
7. Propriété intellectuelle
- Tous les contenus présents sur notre site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits d’auteur.
- Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite sans notre accord écrit.
8. Protection des données personnelles
- Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion des soins et des abonnements.
- Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de modification ou de suppression de vos données en nous contactant à l'adresse mail : daroc.morgane.hulin@gmail.com .
9. Litiges et droit applicable
- Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit applicable en France.
- En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
10. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
📞 Téléphone : 06/99/03/27/68
📧 E-mail : daroc.morgane.hulin@gmail.com
En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.